Eliminare l'account Givibes

In breve

Eliminare l'account è gratuito e non richiede di contattare Givibes.

Eliminare dall'app

1. Aprire Givibes, andare su Profilo e toccare l'icona delle impostazioni in alto.
2. In Impostazioni, sotto I tuoi dati, toccare Account, poi Elimina account in fondo alla pagina. È possibile anche digitare «elimina» nel campo di ricerca di Impostazioni.
3. Leggere che cosa sarà eliminato. Se l'Utente è l'unico Owner di un locale, sceglie se cederlo a uno dei suoi Admin.
4. Confermare che si tratta dell'Utente:
   • se l'Utente accede con email e password, digita la password;
   • se l'Utente accede con Google o Apple, non c'è alcuna password: tocca il pulsante per confermare con Google o con Apple, usando lo stesso account con cui accede. Se questo browser non può chiedere la conferma a Google o ad Apple, l'app lo comunica: scrivere a [email protected] e Givibes elimina l'account per conto dell'Utente.
5. Toccare Elimina il mio account.

La conferma è richiesta di proposito: chi entra in possesso di un telefono sbloccato o di una sessione rubata non può eliminare l'account dell'Utente.

Che cosa viene eliminato

Quando l'Utente conferma, è eliminato o anonimizzato in modo permanente quanto segue:

• L'identità dell'Utente: nome, nome utente, bio, foto profilo, avatar, indirizzo email, verifica dello status di studente e collegamento con Google o Apple (con Apple, Givibes chiede inoltre ad Apple di revocare l'accesso di Givibes). L'indirizzo email e il nome utente sono rilasciati e possono essere usati di nuovo.
• Le foto e i video dell'Utente: ogni Vibe caricata, compresi i file di immagini e video, le cartelle e la galleria del profilo.
• Le relazioni dell'Utente: amicizie, richieste di amicizia, seguiti, blocchi e limitazioni, in entrambe le direzioni, e i link d'amicizia creati.
• L'attività dell'Utente: le serate salvate (♥), i piani e i giri, i timbri, le reazioni date e ricevute e chi ha visto le sue Vibe.
• Come l'Utente ha usato l'app: le registrazioni usate per l'ordine personalizzato, le ricerche, i ♥ e le serate saltate in Prossimi, e le serate e i locali nascosti.
• I messaggi dell'Utente con i locali: le conversazioni avviate, ogni messaggio al loro interno e qualsiasi blocco imposto all'Utente da un locale.
• Le impostazioni e i consensi dell'Utente: le notifiche e il token push del telefono, le preferenze email, il profilo pubblico e chi vede le serate che l'Utente salva.
• Le sessioni dell'Utente: l'Utente è disconnesso su ogni dispositivo, non solo su questo.
• Segnalazioni e decisioni: le segnalazioni fatte dall'Utente e quelle fatte su di lui, le decisioni del personale di Givibes sui suoi Contenuti e i suoi ricorsi. Nel registro interno del personale restano solo la traccia di ciò che un membro del personale ha fatto e l'identificativo del vecchio account, che non dice più chi fosse, per 24 mesi (si veda l'Informativa sulla privacy).

Che cosa resta

I Contenuti che appartengono a un locale e non all'Utente non sono eliminati, ma il nome dell'Utente ne è rimosso:

• Gli eventi e le Storie pubblicati per conto di un locale, e le foto aggiunte alla pagina di un locale, restano online. Resta la registrazione che «una persona con questo ruolo ha fatto questa cosa»; il «chi» diventa vuoto.
• Le note interne del personale di Givibes su un locale restano con il locale, senza il loro autore.
• Le decisioni e i ricorsi sui Contenuti di un locale restano al locale, senza il nome dell'Utente.

Givibes conserva inoltre una riga ridotta e non identificativa per il vecchio account, perché i Contenuti dei locali continuino a funzionare. Non contiene nome, email, foto né una password con cui entrare; restano solo alcune impostazioni tecniche (come la lingua dell'app), che non dicono più chi fosse l'Utente.

Se l'Utente gestisce un locale

Se l'Utente è l'unico Owner di un locale, la schermata di conferma gli mostra quel locale e gli consente di cederlo a uno dei suoi Admin. L'Utente non è mai obbligato a restare: se non sceglie nessuno, o se il locale non ha Admin, il locale resta semplicemente senza Owner e il personale di Givibes lo prende in carico e lo riassegna. L'eliminazione dell'Utente va sempre a buon fine.

Quanto tempo occorre

Avviene subito, con una sola operazione. Non c'è alcun periodo di tolleranza, non esiste uno stato «disattivato» e né l'Utente né Givibes possono ripristinare l'account in seguito. I file multimediali sono rimossi dallo spazio di archiviazione di Givibes subito dopo, salvo che lo stesso file faccia parte anche di una Storia pubblicata da un locale.

Scaricare prima i propri dati

Per avere una copia dei propri dati prima di andare via, l'Utente usa Impostazioni → I tuoi dati → Account → Scarica i miei dati. Riceve un file JSON con tutto ciò che Givibes detiene sull'Utente: non contiene password né nomi o indirizzi email di altre persone. Una volta eliminato l'account, Givibes non può più produrlo, quindi occorre scaricarlo prima.

Se l'Utente non riesce più ad accedere

Se l'Utente ha perso l'accesso al proprio account, può provare prima Password dimenticata? nella schermata di accesso (oppure accedere di nuovo con Google o Apple). Se riesce a rientrare, può eliminare l'account da sé in un minuto.

Se ciò non funziona, scrivere a [email protected] dall'indirizzo con cui l'Utente si è registrato, chiedendo l'eliminazione dell'account. Givibes verifica che la richiesta provenga dall'intestatario dell'account e lo elimina per conto dell'Utente, di norma entro pochi giorni e in ogni caso entro un mese, come richiesto dal GDPR.

Contatti

Tutto ciò che riguarda i dati personali, compresa l'eliminazione: [email protected]. Per tutto il resto, [email protected].

Givibes è gestito da Andrea Battarelli Martini, persona fisica residente nei Paesi Bassi. Per il quadro completo di ciò che Givibes raccoglie e perché, si veda l'Informativa sulla privacy.